Verzending

Over Passieplezier

Bij Passieplezier begrijpen we dat discretie en kwaliteit essentieel zijn voor uw intieme aankopen. Ons assortiment van premium BDSM-artikelen, anaal speelgoed en sensuele producten is zorgvuldig geselecteerd voor volwassenen die hun plezier willen verkennen. We hanteren strikte privacystandaarden en garanderen discrete verpakking voor al onze verzendingen.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.

Verzendopties

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures in uw land. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

• Retouraanvragen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
• Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/instructies worden geretourneerd
• Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd

Retourproces

1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaande informatie:
   • Onderwerp: “Retouraanvraag – [UW BESTELNUMMER]”
   • Bestelnummer
   • Productnaam
   • Reden voor retour
   • Bevestiging dat het product ongebruikt is
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (gebruik bij voorkeur een neutrale buitenverpakking voor discretie)
4. Verzend het pakket naar ons retouradres (wordt vermeld in de goedkeuringsmail)
5. Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling of verzenden we een vervangend product

Terugbetalingen

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
• Methode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
3. Bij een duurder product betaalt u het verschil
4. Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
3. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Met vriendelijke groet,
Het Passieplezier team